Un Métier au Cœur de l’Expérience Client
Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d’un hôtel dynamique ? Service Plus Inn & Suites, un établissement renommé dans la région de Drayton Valley (Alberta), recherche un(e) réceptionniste hôtelier pour rejoindre son équipe.
Ce poste est idéal si vous avez une bonne maîtrise de l’anglais, appréciez le travail en face-à-face avec les clients et êtes prêt(e) à travailler dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé(e) à contribuer à l’expérience des clients tout en bénéficiant d’une formation complète, cette offre est faite pour vous !
Vos Responsabilités au Quotidien – Réceptionniste Hôtelier
En tant que réceptionniste hôtelier, vos principales missions incluront :
- Accueil des clients : Enregistrer les arrivées des clients, attribuer les chambres et répondre à leurs besoins.
- Gestion des réservations : Prendre, modifier ou annuler les réservations en fonction des demandes.
- Service client : Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
- Départs des clients : Calculer les frais, recevoir les paiements et finaliser les départs.
- Tâches administratives : Effectuer des tâches telles que le faxage, le classement et la photocopie.
- Sécurité et procédures d’urgence : Appliquer rigoureusement les protocoles de sécurité pour garantir la tranquillité des clients.
Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en assurant une gestion efficace des opérations quotidiennes.
Le Profil Que Nous Recherchons – Réceptionniste Hôtelier
Pour réussir dans ce poste, voici les qualités et compétences attendues :
- Formation et expérience :
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Une expérience préalable n’est pas requise, car nous offrons une formation complète.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de réservation, traitement de texte, etc.).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
- Qualités personnelles :
- Sens du service client et capacité à créer une relation positive avec les clients.
- Attention aux détails et organisation rigoureuse.
- Résistance au stress et aptitude à rester debout pendant de longues périodes.
- Flexibilité pour s’adapter à un environnement de travail dynamique.
- Langue :
- Une très bonne maîtrise de l’anglais est indispensable pour communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
Conditions d’Emploi et Avantages
Chez Service Plus Inn & Suites, nous valorisons nos collaborateurs en leur offrant des conditions attractives :
- Type d’emploi : Contrat permanent à temps plein (30 à 35 heures/semaine).
- Salaire : 18 $/heure.
- Lieu de travail : Poste basé à Drayton Valley (Alberta), sur site uniquement.
- Avantages supplémentaires :
- Formation complète pour les débutants.
- Opportunité de travailler dans un environnement stimulant et convivial.
- Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Est-ce que je dois avoir une expérience préalable en tant que réceptionniste ?
Une expérience préalable n’est pas nécessaire, car nous offrons une formation complète pour ce poste.
2. Les horaires sont-ils flexibles ?
Les horaires varient en fonction des besoins de l’hôtel, y compris des quarts de travail en matinée, journée ou soirée.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Drayton Valley (Alberta), sur site uniquement.
4. Combien de temps dure le processus de recrutement ?
Le processus est rapide et personnalisé. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons rapidement pour un entretien.
Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?
En intégrant cette équipe, vous aurez l’opportunité de :
- Travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service client et votre professionnalisme sont essentiels.
- Contribuer activement à l’expérience des clients tout en développant vos compétences professionnelles.
- Bénéficier d’un cadre de travail agréable et d’avantages sociaux attractifs pour assurer votre bien-être professionnel.
- Évoluer dans une entreprise engagée qui valorise la qualité des services et le développement des compétences.
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis variés, à travailler en toute autonomie et à faire partie d’une équipe dynamique, postulez dès maintenant ! Ensemble, créons des résultats durables et performants pour notre organisation.
