Un Poste Clé pour un Service Client Exceptionnel
Vous êtes accueillant(e), organisé(e) et aimez travailler dans le secteur hôtelier ? Rundle Chalets, un établissement hôtelier situé à Harvie Heights, Alberta, recherche un(e) réceptionniste d’hôtel pour rejoindre son équipe dynamique.
Ce poste est idéal si vous êtes passionné(e) par le service client, appréciez les tâches variées et souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable aux clients. Si vous êtes minutieux(se), souriant(e) et prêt(e) à relever des défis quotidiens, cette offre est faite pour vous !
Vos Responsabilités au Quotidien – Réceptionniste d’Hôtel
En tant que réceptionniste d’hôtel, vos principales missions incluront :
- Accueil des clients : Enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et répondre aux demandes des clients.
- Gestion des réservations : Prendre, modifier ou annuler les réservations de chambres.
- Service client : Traiter les plaintes et réclamations, résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Informations touristiques : Fournir des informations sur les installations de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
- Opérations financières : Échanger des devises étrangères, calculer les frais des départs, recevoir les paiements et équilibrer la caisse.
- Tâches administratives : Répondre aux appels téléphoniques, transmettre des messages, gérer les fax, les photocopies et les fichiers.
- Entretien léger : Effectuer des tâches de nettoyage et de rangement légères.
- Sécurité : Suivre les procédures d’urgence et de sécurité pour garantir la sécurité des clients et du personnel.
Votre mission principale sera de fournir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de la réception.
Le Profil Que Nous Recherchons – Réceptionniste d’Hôtel
Pour réussir dans ce poste, voici les qualités et compétences attendues :
- Formation et expérience :
- Diplôme d’études secondaires obligatoire.
- Une expérience de 1 à moins de 7 mois dans un poste similaire est un atout, mais nous formons également les débutants motivés.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière, Excel).
- Capacité à gérer les transactions financières avec précision.
- Qualités personnelles :
- Sens du détail pour garantir un travail précis et conforme aux normes.
- Autonomie pour accomplir les tâches assignées.
- Excellent relationnel pour interagir avec les clients et créer une atmosphère chaleureuse.
- Patience et diplomatie pour résoudre les plaintes et réclamations.
- Organisation et gestion du temps pour prioriser les tâches.
- Langue :
- Une bonne maîtrise de l’anglais est requise pour communiquer avec les clients et l’équipe.
- Mobilité :
- Permis de conduire souhaitable pour accéder facilement au lieu de travail.
Conditions d’Emploi et Avantages
Chez Rundle Chalets, nous valorisons nos collaborateurs en leur offrant des conditions attractives :
- Type d’emploi : Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Temps de travail : 30 à 40 heures par semaine, avec des horaires flexibles selon les besoins de l’hôtel.
- Lieu de travail : Poste basé à Harvie Heights (AB), avec un travail exclusivement sur site.
- Rémunération : Salaire horaire négociable entre 17,50 , selon votre expérience et qualifications.
- Avantages supplémentaires :
- Opportunité de travailler dans un cadre naturel magnifique.
- Formation continue pour développer vos compétences en service client et gestion hôtelière.
- Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Est-ce que je dois avoir une expérience préalable dans le secteur hôtelier ?
Une expérience préalable est un atout, mais nous formons également les candidats motivés sans expérience spécifique.
2. Le permis de conduire est-il obligatoire ?
Le permis de conduire est souhaitable pour accéder facilement au lieu de travail, mais non strictement obligatoire si vous avez un autre moyen de transport fiable.
3. Les horaires sont-ils flexibles ?
Les horaires varient en fonction des besoins de l’hôtel, mais ils seront planifiés à l’avance pour faciliter votre organisation.
4. Comment puis-je postuler ?
Postulez directement via le site Job Bank (#3369835) ou contactez Rundle Chalets pour plus d’informations.
5. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Harvie Heights (AB), dans un cadre naturel magnifique près des montagnes.
Pourquoi Rejoindre Rundle Chalets ?
En intégrant cette équipe, vous aurez l’opportunité de :
- Travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences en service client et votre polyvalence sont essentielles.
- Contribuer activement à la satisfaction des clients grâce à des interactions positives et professionnelles.
- Bénéficier d’un cadre de travail agréable et d’avantages sociaux attractifs pour assurer votre bien-être professionnel.
- Évoluer dans une entreprise engagée qui valorise la qualité du service et le développement des compétences.
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis variés, à travailler en toute autonomie et à faire partie d’une équipe engagée, postulez dès maintenant ! Ensemble, créons des expériences inoubliables pour nos clients.
