Un Poste Clé dans le Secteur Hôtelier
Vous êtes dynamique, organisé(e) et aimez le contact avec les clients ? Perfect Inns and Suites , un hôtel situé à Weyburn (Saskatchewan) , recherche un(e) réceptionniste d’hôtel H/F pour rejoindre son équipe et offrir un service client exceptionnel.
Ce poste est idéal si vous avez une première expérience dans l’hôtellerie ou si vous êtes motivé(e) à apprendre. Si vous êtes orienté(e) vers le service à la clientèle et aimez travailler dans un environnement accueillant, cette offre est faite pour vous !
Vos Responsabilités au Quotidien -Réceptionniste d’Hôtel
En tant que réceptionniste d’hôtel , vos principales missions incluront :
- Accueil des clients : Enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et répondre aux besoins des clients.
- Gestion des réservations : Prendre, modifier et annuler les réservations en ligne ou par téléphone.
- Service client : Investiguer et résoudre les plaintes ou demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
- Départs des clients : Calculer les frais, recevoir les paiements et finaliser les départs.
- Gestion administrative : Maintenir un inventaire précis des chambres disponibles, des réservations et des affectations.
- Communication : Répondre aux appels téléphoniques, transférer les messages et assurer une communication fluide entre les clients et l’équipe.
Votre mission principale sera de garantir une expérience positive pour chaque client tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de la réception.
Le Profil Que Nous Recherchons – Réceptionniste d’Hôtel
Pour réussir dans ce poste, voici les qualités et compétences attendues :
- Formation et expérience :
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent).
- Une première expérience dans l’hôtellerie ou la gestion de la relation client est un atout, mais pas obligatoire.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de réservation, caisse, etc.).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les demandes urgentes.
- Qualités personnelles :
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l’organisation et attention aux détails pour gérer efficacement les réservations et les plaintes.
- Patience et empathie pour répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes rapidement.
- Professionnalisme et courtoisie pour représenter l’hôtel auprès des clients.
- Langue : Une bonne maîtrise de l’anglais est requise pour communiquer efficacement avec les clients et l’équipe.
Conditions d’Emploi et Avantages
Chez Perfect Inns and Suites , nous valorisons nos collaborateurs en leur offrant des conditions attractives :
- Type d’emploi : Contrat à durée indéterminée ou déterminée selon les besoins.
- Temps de travail : Temps plein, entre 30 et 40 heures par semaine.
- Lieu de travail : Poste basé sur site à 238 Sims Avenue, Weyburn (SK) . Aucune option de télétravail.
- Rémunération : 15 $/heure , selon votre expérience et vos qualifications.
- Avantages supplémentaires :
- Opportunité de travailler dans un environnement convivial et stimulant.
- Formation continue pour développer vos compétences en service client et gestion hôtelière.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Est-ce que je dois avoir une expérience préalable dans l’hôtellerie ?
Une expérience préalable est un atout, mais nous formons également les candidats motivés ayant d’excellentes compétences en service à la clientèle.
2. Les horaires sont-ils flexibles ?
Les horaires seront planifiés à l’avance, mais ils peuvent inclure des quarts de travail matinaux, diurnes ou nocturnes, selon les besoins de l’hôtel.
3. Dois-je être bilingue ?
Une bonne maîtrise de l’anglais est essentielle. La connaissance d’une autre langue est un atout supplémentaire.
4. Comment puis-je postuler ?
Postulez directement via Job Bank (#3359158) ou contactez l’employeur pour plus d’informations.
5. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à 238 Sims Avenue, Weyburn (SK) , dans la province de la Saskatchewan.
Pourquoi Rejoindre Perfect Inns and Suites ?
En intégrant cette équipe, vous aurez l’opportunité de :
- Travailler dans un environnement stimulant, où votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients.
- Développer vos compétences en service à la clientèle et en gestion administrative grâce à une formation continue.
- Contribuer activement à l’expérience positive des clients en leur offrant un accueil chaleureux et professionnel.
- Bénéficier d’un cadre de travail convivial et d’avantages sociaux attractifs pour assurer votre bien-être professionnel.
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis relationnels, à travailler en toute autonomie et à faire partie d’une entreprise engagée, postulez dès maintenant ! Ensemble, offrons un service inoubliable à nos clients.
