Vous êtes un professionnel dynamique, bilingue (arabe et anglais), et passionné par le service client dans le secteur hôtelier ? Spark Residence L.L.C , situé à Sharjah , recherche un Réceptionniste d’Hôtel masculin pour rejoindre son équipe. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience exceptionnelle aux clients, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Avec des responsabilités variées comme l’accueil des invités, la gestion des réservations, et le soutien administratif, ce poste est idéal pour quelqu’un ayant une forte capacité relationnelle et une bonne organisation. Si vous avez une expérience préalable dans l’hôtellerie ou dans des rôles orientés vers les clients, postulez dès maintenant pour cette opportunité enrichissante.
Description du Poste – Réceptionniste d’Hôtel
En tant que Réceptionniste d’Hôtel , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil et Enregistrement
- Accueillir et enregistrer les nouveaux clients lors de leur arrivée.
- Informer les clients des politiques et services de l’hôtel pendant le processus d’enregistrement.
- S’assurer que les clients sont installés dans les chambres appropriées.
2. Gestion des Réservations
- Réaliser, confirmer et annuler des réservations selon les besoins.
- Maintenir des dossiers précis des réservations et des paiements.
3. Service Client
- Répondre aux appels téléphoniques et diriger les communications vers les parties concernées.
- Répondre à toutes les questions des clients et répondre à leurs demandes, en personne ou par téléphone.
- Offrir des informations sur les tarifs, les services de l’hôtel, les heures d’ouverture, et les attractions locales.
4. Tâches Administratives
- Calculer les factures des clients et appliquer les frais nécessaires.
- Traiter les paiements par carte de crédit et en espèces.
- Aider à des tâches administratives telles que la gestion des messages, colis et documents pour les clients.
5. Coordination Interne
- Collaborer régulièrement avec le personnel de nettoyage pour signaler les départs des clients.
- Créer des rapports d’incidents, des journaux d’activité quotidienne, et d’autres documents demandés par la direction.
Profil Recherché – Qui Nous Recherchons
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Compétences Linguistiques
- Maîtrise de l’arabe (parlé et écrit).
- Excellente maîtrise de l’anglais (parlé et écrit).
Expérience Professionnelle
- Expérience préalable dans l’hôtellerie ou dans des rôles orientés vers les clients (un atout).
- Familiarité avec les systèmes de réservation et de paiement utilisés dans les hôtels (ou volonté d’apprendre).
Compétences Techniques
- Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel).
- Aptitude à utiliser les systèmes informatiques pour gérer les réservations et les paiements.
Qualités Personnelles
- Excellentes compétences relationnelles et aptitude à résoudre les problèmes.
- Fortes compétences en mathématiques pour le calcul des factures.
- Capacité à maintenir un environnement de travail organisé et professionnel.
Exigences Pratiques
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent (GED).
- Disponibilité pour travailler à temps plein.
Conditions et Avantages – Ce que Nous Offrons
Rémunération
- Salaire mensuel entre 2 000 et 2 500 AED .
Avantages
- Poste stable dans un hôtel dynamique et bien géré.
- Opportunité de travailler dans un environnement multiculturel.
- Formation pour apprendre les systèmes de réservation et de paiement si nécessaire.
Lieu de Travail
- Poste basé à Sharjah , Émirats Arabes Unis.
Comment Postuler
- Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse email fournie par l’employeur.
FAQ : Questions Fréquentes sur le Poste de Réceptionniste d’Hôtel
1. Quelles sont les principales responsabilités du poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de gérer les réservations, de répondre aux demandes des clients, et d’assurer un service administratif efficace.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Une expérience dans l’hôtellerie ou dans des rôles orientés vers les clients est un atout, mais pas obligatoire.
3. Où se trouve le poste ?
Le poste est basé à Sharjah , aux Émirats Arabes Unis.
4. Comment puis-je postuler ?
Envoyez votre candidature via l’adresse email fournie dans l’offre d’emploi.
5. Le salaire est-il négociable ?
Le salaire proposé est compris entre 2 000 et 2 500 AED , selon l’expérience et les qualifications.
Conclusion :
Si vous êtes un professionnel bilingue (arabe et anglais) avec une passion pour le service client et une forte capacité organisationnelle, rejoignez Spark Residence L.L.C en tant que Réceptionniste d’Hôtel à Sharjah . Avec un cadre de travail enrichissant, un salaire attractif et des opportunités de développement, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour faire partie de cette mission inspirante !
