Vous êtes agent de ménage, passionné(e) par la propreté, le détail et l’expérience client, et souhaitez exercer dans un environnement iconique, exigeant et haut de gamme ? Le Waldorf Astoria Doha Lusail, membre du prestigieux groupe Hilton, recherche un(e) Housekeeping Attendant H/F pour son équipe.
Avec son architecture spectaculaire, ses standards de luxe absolus et son engagement envers l’« hospitality with heart », le Waldorf Astoria offre une expérience unique — et vous y avez votre place. Si vous êtes rigoureux(se), fiable et doté(e) d’un sens aigu du service et de la discrétion, cette opportunité est faite pour vous !
✨ Où chaque chambre nettoyée raconte une promesse de perfection.
Vos Missions Principales
En tant qu’agent de ménage / Housekeeping Attendant H/F, vous serez chargé(e) de :
- Nettoyage & Préparation des Chambres :
- Nettoyer les chambres en cours de séjour (mid-stay) et après départ selon les standards brand Hilton/Waldorf Astoria.
- Faire les lits avec précision (pliages, alignement, literie premium).
- Remplacer les linges sales, serviettes et amenities (produits d’accueil, verres, café/thé).
- Gestion des Demandes Clients :
- Vérifier quotidiennement le CRM pour identifier les préférences, demandes spéciales et statuts VIP.
- Assurer le suivi rapide et discret des requêtes (ex. : oreillers supplémentaires, arrangement floral, etc.).
- Support Opérationnel :
- Remplacer les agents de blanchisserie en cas d’absence.
- Organiser et ravitailler les chariots de ménage (produits, linges, consommables).
- Signaler immédiatement les dommages ou pannes au service maintenance.
- Sécurité & Confidentialité :
- Respecter strictement les signes « Do Not Disturb » et la vie privée des clients.
- Appliquer les procédures de sécurité, confidentialité et hygiène (HACCP, protocoles COVID si applicables).
- Collaboration & Qualité :
- Travailler en étroite coordination avec les équipes housekeeping, laundry, front office et maintenance.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs départementaux (taux de satisfaction, temps de traitement, qualité).
Le Profil Que Nous Recherchons
- Expérience :
- Expérience avérée en housekeeping dans un hôtel 4/5 étoiles ou chaîne internationale — obligatoire.
- Connaissance des standards Hilton, Marriott, Accor ou similaires — un atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des procédures de nettoyage professionnel, produits chimiques, équipements (aspirateurs, laveuses, etc.).
- Capacité à lire et interpréter les instructions CRM / PMS.
- Niveau intermédiaire en informatique (Microsoft Office, outils internes) — obligatoire.
- Langues :
- Anglais courant — obligatoire (langue de travail, communication interne et avec les guests).
- Arabe — fortement apprécié (pour la clientèle locale et régionale).
- Autres langues (français, russe, allemand) — un plus.
- Qualités personnelles :
- Attention aux détails, rigueur, fiabilité.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler sous pression.
- Énergie positive, attitude professionnelle et souriante.
- Discrétion, honnêteté et intégrité — essentielles dans un environnement de luxe.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à effectuer des tâches répétitives avec constance.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV + photo professionnelle via la plateforme de recrutement Hilton Careers ou directement au centre de recrutement du Waldorf Astoria Doha Lusail.
Précisez dans votre candidature :
Précisez dans votre candidature :
- Votre expérience en housekeeping 5★,
- Vos compétences en CRM/PMS,
- Votre niveau en anglais/arabe,
- Votre disponibilité immédiate.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Waldorf Astoria Doha Lusail, Qatar
- Avantages Hilton :
✅ Environnement de travail de luxe et stimulant
✅ Programmes de développement de carrière et formation continue
✅ Go Hilton Travel Program : tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton mondiaux
✅ Bien-être des employés : soutien mental & physique, flexibilité, équilibre vie pro/vie perso
✅ Culture inclusive et diversifiée — reconnue comme World’s Best Workplace
✅ Possibilité d’évolution vers postes de superviseur, chef d’équipe ou coordinateur housekeeping
🧼 Prêt(e) à faire briller chaque chambre — avec précision, discrétion et une touche de luxe ?
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