Le Groupe Banque Centrale Populaire (GBCP) repose sur un modèle mutualiste et universel, structuré autour des valeurs de solidarité et de mutualité qui définissent son organisation et ses opérations au Maroc.
Ce modèle intègre les Banques Populaires Régionales (BPR) à vocation coopérative, la Banque Centrale Populaire, en tant qu’entité centrale constituée sous forme de société anonyme cotée en Bourse, ainsi que des filiales spécialisées, des fondations et des entités bancaires à portée internationale.
Offres d’Emploi chez la BCP: Postes de Chargé(e)s d’Affaires Seniors et Juniors
La Banque Centrale Populaire (BCP) recrute des Chargé(e)s d’Affaires Seniors et Juniors pour rejoindre son entité Réseau BCP.
Missions:
- Gérer un portefeuille clients en collaboration avec les différentes plateformes métiers.
- Fidéliser les clients en offrant un service de qualité.
- Mettre en œuvre des actions promotionnelles thématiques pour renforcer la relation client.
- Organiser et participer aux visites et réunions clients, avec élaboration de comptes rendus détaillés.
- Identifier et recueillir les besoins des clients et promouvoir les services du Groupe BCP.
- Formuler des propositions commerciales adaptées aux besoins exprimés par les clients ou prospects.
- Assurer le suivi des lignes de crédit et des utilisations de crédit par client.
- Renouveler les dossiers de crédit et gérer le portefeuille clients en veillant au respect des échéances.
- Traiter les réclamations des clients de manière proactive.
- Régulariser les incidents éventuels pour maintenir une relation de confiance.
Compétences et qualités requises:
- Bonne connaissance des produits bancaires.
- Maîtrise de la gestion de la relation client.
- Aptitude à gérer les interfaces et les sollicitations efficacement.
- Aisance relationnelle et orientation client.
- Capacité de négociation et esprit d’initiative.
- Sens de synthèse et capacité d’adaptation.
Expérience professionnelle souhaitée:
- Profils juniors: 0 à 2 ans d’expérience.
- Profils seniors: minimum 3 ans d’expérience.
Formation:
- Diplôme Bac +5 d’une grande école de commerce ou d’une université reconnue.
