Créé en 1986 et coté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est reconnu comme un acteur économique de premier plan et un leader de la grande distribution au Maroc.
En 2009, la signature d’un contrat de franchise avec le Groupe Carrefour a permis d’optimiser et de diversifier le sourcing grâce à l’accès à sa centrale d’achat. Devenu ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc, le Groupe exploite les hypermarchés Carrefour, les supermarchés Carrefour Market et le format hyper cash Atacadao.
Chaque année, un plan de développement soutenu renforce la présence territoriale avec 136 magasins répartis dans 28 villes du royaume et 3 plateformes logistiques. En 2021, un chiffre d’affaires de 11,7 milliards de dirhams a été réalisé.
En 2021, la transformation digitale a été entamée pour répondre aux enjeux d’innovation et aux besoins des consommateurs finaux. De nombreux projets structurants sont actuellement en construction, pilotés par les équipes SI, Digital et Data, composées d’experts reconnus dans leurs domaines et animés par la volonté de relever les défis de l’innovation et de la transformation digitale dans un secteur en plein essor.
LabelVie recherche des Superviseurs de Caisse sur Casablanca
En tant que Superviseur de Caisse au sein de notre magasin, le rôle principal consiste à superviser l’accueil et l’information des clients, tout en assurant une gestion efficace des flux financiers. L’objectif est d’optimiser l’expérience de passage en caisse pour la clientèle.
Missions du Poste:
- Répartition et Planification: Organiser, planifier et contrôler le travail de l’équipe de caissiers afin de garantir un service fluide et efficace.
- Gestion des Transactions Monétaires: Effectuer les transactions entre le coffre et les caisses, en veillant à la sécurité et à l’exactitude des opérations.
- Comptage des Fonds de Caisse: Procéder au comptage et à la vérification des fonds de caisse en début et fin de journée, afin de s’assurer de l’exactitude des montants.
- Formation des Employés: Former les nouveaux employés aux techniques du métier, ainsi qu’aux procédures de l’entreprise pour garantir un service uniforme et de haute qualité.
- Suivi des Badges d’Annulation: Assurer le suivi et la gestion des badges d’annulation, en veillant à ce qu’ils soient utilisés correctement et uniquement par les personnes autorisées.
- Connectivité et Fonctionnement du Matériel: Garantir la connectivité et le bon fonctionnement des équipements de caisse, résoudre les problèmes techniques éventuels pour éviter toute interruption du service.
- Accueil et Information Client: Maintenir un niveau optimal d’accueil et d’information, s’assurer que les clients reçoivent une assistance rapide et courtoise, et résoudre leurs problèmes de manière efficace.
- Satisfaction des Clients: Veiller à ce que les clients quittent le magasin satisfaits, en minimisant les temps d’attente et en assurant un service de qualité constante.
Profil Recherché:
- Formation: Diplôme Bac+2/Bac+3 en Finance, Management ou équivalent.
- Expérience: Minimum de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la distribution.
- Compétences Techniques: Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’information spécifiques à la gestion de caisse.
- Qualités Personnelles:
- Orientation Service Client: Capacité à mettre le client au centre des préoccupations, à écouter activement et à répondre efficacement à ses besoins.
- Self-control et Gestion du Stress: Aptitude à maintenir son calme et à gérer les situations de stress et de conflits de manière professionnelle.
- Rigueur et Respect des Règles: Suivi strict des procédures et des règles établies, attention aux détails et précision dans l’exécution des tâches.
