Euro-Information, filiale informatique du groupe Crédit Mutuel, se distingue en tant que pilier essentiel dans le développement et la gestion des systèmes d’information et des services numériques de l’un des plus grands groupes bancaires européens. Fondée en 1968 et établie en France, l’entreprise se consacre à l’innovation et à la sécurité, en développant des solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins diversifiés des clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance et au-delà.
Avec une approche proactive de la transformation numérique, Euro-Information intègre en permanence les dernières avancées en intelligence artificielle, big data et cybersécurité. L’entreprise s’engage à fournir des services fiables et sécurisés, essentiels pour préserver la confiance des clients et relever les défis réglementaires et technologiques actuels.
Euro-Information Recrute (40) Conseillers Clientèle en Intérim (H/F)
Description du Poste:
Le poste de conseiller clientèle en intérim à Rabat requiert une interaction continue avec les clients de l’entreprise. Les principales missions incluent la gestion des appels entrants et sortants, l’information des clients sur les produits et services, ainsi que la garantie d’une qualité de service exceptionnelle. Le conseiller est également responsable de la fidélisation des clients et de la prise de rendez-vous pour le chargé de clientèle.
Missions:
- Émettre et recevoir des appels vers et depuis les clients de l’entreprise.
- Informer la clientèle sur les produits, services et certains aspects techniques.
- Assurer la continuité de la qualité de service de l’entreprise.
- Rendre compte des résultats de chaque intervention.
- Valoriser les offres et services lors de l’information des clients.
- Fidéliser les clients en restant à leur écoute et en répondant à leurs besoins.
- Prendre des rendez-vous et gérer l’agenda du chargé de clientèle.
Profil Recherché:
- Titulaire d’une formation supérieure (Bac+3).
- Une première expérience en centre d’appel est un atout.
Compétences Requises:
- Maîtrise parfaite de la langue française.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Vigilance et rigueur dans l’application des procédures.
- Capacité d’écoute active pour bien comprendre les besoins des clients.
- Capacité à informer le responsable en cas de problème.
- Adaptabilité aux différents profils de clientèle.
- Capacité à garder son calme face aux objections des clients.
- Aptitude à fournir des explications claires aux clients et aux collègues.
Avantages:
- Emploi stable et valorisant.
- Plan de carrière évolutif et formations certifiantes.
- Environnement de travail de haute qualité.
- Mutuelle santé disponible à partir du sixième mois d’ancienneté.
- Transport du personnel ou prime de transport.
- Primes de formation.
