CFG Bank, institution pionnière dans le paysage bancaire marocain, propose une opportunité unique de carrière pour les profils dynamiques et orientés service client. Si vous êtes à la recherche d’un poste évolutif dans une banque à taille humaine qui mise sur l’innovation, la proximité et la méritocratie, le poste de Chargé(e) de Clientèle au sein de son Centre de Relations Clients est fait pour vous.
Forte de plus de trente ans d’expertise, CFG Bank a su bâtir sa réputation sur la qualité de service, l’innovation constante et une gestion RH moderne. L’environnement y est stimulant, les équipes sont engagées et les opportunités d’évolution réelles. Rejoindre CFG Bank, c’est faire le choix d’un parcours professionnel où performance individuelle et esprit collectif sont au cœur de la réussite.
Chargé(e) de Clientèle – Centre de Relations Clients
Le poste consiste à prendre en charge les demandes des clients, à distance, en assurant un service rapide, précis et orienté satisfaction.
Les principales missions sont:
- Réceptionner les appels téléphoniques et les messages entrants des clients.
- Identifier les besoins et attentes spécifiques de chaque client.
- Réaliser un diagnostic précis en s’appuyant sur les outils mis à disposition.
- Apporter une réponse claire et adaptée à chaque demande.
- Assurer un suivi proactif des requêtes clients jusqu’à leur résolution complète.
- Identifier et signaler les opportunités commerciales détectées lors des échanges.
Le profil recherché:
Le poste s’adresse aux candidats diplômés d’une école de commerce ou d’université (niveau Bac+3 minimum), justifiant d’un véritable attrait pour la relation client et dotés de compétences commerciales solides.
Les qualités indispensables pour réussir:
- Aisance dans la communication orale avec un excellent niveau de français.
- Forte orientation client et goût prononcé pour le contact humain.
- Capacité à travailler de façon rigoureuse et organisée.
- Adaptabilité et réactivité dans un environnement dynamique.
Pourquoi rejoindre CFG Bank ?
- Intégrer une banque à taille humaine au fonctionnement agile, dans laquelle l’esprit d’initiative est valorisé.
- Évoluer dans une culture d’entreprise qui récompense le mérite et accompagne les talents.
- Bénéficier d’un cadre professionnel enrichissant où innovation et expertise cohabitent au quotidien.
Cette opportunité constitue un tremplin idéal pour développer vos compétences et construire une carrière solide au sein d’un acteur reconnu du secteur bancaire.
