Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc depuis 2004, s’est rapidement imposée comme le leader de la gestion omnicanale de l’expérience client externalisée dans le secteur aérien et du voyage. Composée d’une équipe d’experts et offrant un service de haute qualité, Atlas On Line garantit à ses clients un avantage concurrentiel grâce à une maîtrise complète de la chaîne de valeur de l’expérience client.
Avec un centre multilingue opérant 24/7, chaque interaction délivrée offre une expérience fluide et homogène aux clients finaux, quelles que soient leurs attentes et leur localisation. Guidée par le principe « Délivrer vos promesses à vos clients », l’entreprise incarne cette vision au quotidien.
Philosophie
Atlas On Line valorise la dimension humaine dans chaque échange, indépendamment des canaux utilisés. Ce lien est primordial pour rassurer, accompagner et personnaliser chaque interaction. La mission revêt un sens particulier par son approche centrée sur l’humain, qu’il soit client ou collaborateur, affirmant son rôle central dans la stratégie de l’entreprise.
Mission
Le succès des partenaires d’Atlas On Line est une priorité. En s’engageant à bâtir des partenariats générateurs de valeur, l’entreprise mobilise ses ressources et son expertise pour offrir une relation client personnalisée et de qualité, où que se trouvent les clients dans le monde.
Atlas On Line Recrute (30) Chargés de Clientèle Anglophones
Atlas On Line est à la recherche de chargés de clientèle anglophones motivés pour rejoindre une équipe dynamique en réception d’appels. Le poste consiste à accueillir les clients, analyser leurs besoins et fournir un service de qualité, tout en atteignant les objectifs de vente et en assurant un traitement optimal des réclamations.
Missions:
- Accueillir et identifier les demandes des clients avec professionnalisme.
- Analyser les besoins des clients pour offrir des conseils et une assistance adaptés.
- Réaliser les objectifs de vente fixés et gérer efficacement les réclamations.
Profil recherché:
- Diplôme Bac +2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), idéalement en langues étrangères.
- Maîtrise parfaite du français.
- Excellente maîtrise de l’anglais.
- Qualités relationnelles, écoute active, et capacité de communication.
- Aptitude au travail en équipe.
