Offre d’emploi : Sendit recrute des Chargés de Clientèle Confirmés.
Sendit, société de livraison e-commerce en pleine croissance basée à Aïn Sebaa, Casablanca, est à la recherche de professionnels dynamiques et motivés pour rejoindre son équipe de Service Client, élue “Meilleur Service Client de l’Année 2025”. L’entreprise propose un salaire fixe et des primes pour la gestion du CHAT.
À propos de Sendit
Sendit se distingue des autres sociétés de livraison par son engagement durable à livrer les colis sans erreur. Fondée par des experts ayant 12 ans d’expérience dans l’e-commerce au Maroc et à l’étranger, l’entreprise a une connaissance approfondie des défis du secteur.
Sendit est un partenaire de choix pour les e-commerçants, offrant un service de qualité et un soutien continu pour surmonter les aléas du métier.
Nos valeurs :
- Qualité : Un service unique et irréprochable.
- Confiance : Établir une relation de confiance durable avec les clients.
- Rapidité : Respecter les délais et livrer sur l’ensemble du territoire marocain.
Système de tracking
Sendit a développé une application intuitive, accessible sur ordinateur et mobile, qui garantit :
- Un processus de livraison entièrement digitalisé.
- Un suivi détaillé et en temps réel.
- La gestion des paiements et des factures.
- Le suivi des demandes de ramassage.
- La gestion du stock et des retours.
Détails de l’offre d’emploi
Poste : Chargé(e) de Clientèle Confirmé(e)
Missions :
- Gérer les demandes clients (téléphone, e-mail, chat) avec réactivité et professionnalisme.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
- Identifier les besoins et proposer des solutions pour garantir une expérience client positive.
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, etc.) pour résoudre rapidement les problèmes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de relation client.
Profil recherché :
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (relation client, SAV, centre d’appel).
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, plateformes de ticketing, Excel…).
- Sens de l’organisation, écoute active et capacité à gérer le stress.
- Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe.
- Disponibilité immédiate souhaitée.
Pour postuler :
- Envoyez votre candidature à : recrutement@sendit.ma
- Référence : CC
- Lieu : Casablanca
