Hertz Maroc recrute des Chargés de Clientèle H/F dans plusieurs villes du Royaume.
Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, renforce ses équipes et recherche des Chargés de clientèle H/F pour ses agences réparties sur tout le territoire national.
Avec un réseau de 16 agences présentes dans les grandes villes et aéroports du Maroc, l’entreprise met à disposition une flotte moderne de plus de 1 400 véhicules. Rejoindre Hertz Maroc, c’est intégrer un acteur de référence dans la location automobile, reconnu pour la qualité de ses services, sa proximité avec les clients et son professionnalisme.
Missions principales
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous aurez pour responsabilités :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience.
- Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
- Promouvoir et vendre les prestations complémentaires.
- Rédiger et gérer les contrats de location selon les procédures internes.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Effectuer les contrôles nécessaires lors du retour des véhicules.
- Gérer les réclamations avec efficacité et professionnalisme.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion, management ou tourisme.
- Une première expérience dans les services (accueil, hôtellerie, restauration rapide, etc.) constitue un atout.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de réservation.
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion administrative.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un rythme soutenu.
- Sens du service client, communication efficace et esprit d’équipe.
- Maîtrise de l’anglais.
- Permis de conduire valide obligatoire.
Lieux de travail
Postes disponibles à : Casablanca, Rabat, Kénitra, Fès, Marrakech, Tanger, Oujda, Nador, Agadir, Essaouira et Ouarzazate.
Type de contrat
CDI.
Candidature
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante :
recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
Objet du mail : « Chargé(e) de clientèle – [Ville] ».
